后勤服务总公司服务承诺

为进一步调动后勤服务总公司干部职工的工作积极性，增强大局意识、责任意识、服务意识，实现规范管理、提高工作效率、加强内涵建设，更好地为教育教学服务、为师生员工服务，营造一种办事干练、快速果敢、雷厉风行的工作作风。为了保证服务工作的顺利进行，全面落实三项服务制度：服务承诺制、首问负责制、责任追究制，并公开向全院师生做出承诺。承诺如下：

一、承诺内容：

1、增强大局意识。坚持从学院发展的角度，从高校后勤社会化改革的高度，通过规范化服务，把“三服务两育人”的宗旨落到实处。

2、增强责任意识。不断强化做好后勤保障工作的责任感和使命感，居安思危，增强忧患意识，珍惜现有的岗位，充分调动职工的积极性和创造性，踏踏实实做好本职工作。

3、增强服务意识。

（1）转变工作作风。挂牌服务，文明办公，注重仪表，统一着装。热情接待来访人员，使用文明礼貌用语。

（2）提高工作效能。扎实工作，反对敷衍应付，严禁不作为，反对乱作为。

（3）设立热线，方便服务。

4、增强安全意识。把安全工作作为一项重点工作常抓不懈，建立安全机构，健全安全制度，层层签订安全责任状。

5、做好稳定工作。加强职工队伍的思想建设，加强与学生的交流沟通，确保学校政治稳定和学生的生活稳定，确保后勤社会化改革平稳进行。

二、保证措施：

首问负责制和责任追究制。

三、监督方式：

为了及时准确地获取反馈信息，特设立意见反馈电话：

 3685362、3682689

承诺践诺，立说立行。后勤服务总公司愿竭诚为全校师生服务！

（本承诺由后勤服务总公司负责解释）

 后勤服务总公司  

               二○○六年六月七日